E-xcited, une agence de recrutement iGaming, a ouvert un poste à distance de VIP Support Manager au sein d’une plateforme internationale de casino et de paris en cryptomonnaies. Ce rôle exige une expérience préalable dans la gestion de joueurs à forte valeur ajoutée sur les marchés de Tier 1 et Tier 2.
Le poste se concentre sur la gestion dédiée des comptes et un service personnalisé pour les utilisateurs premium. Les candidats doivent faire preuve d’une maîtrise de l’anglais de niveau C1+ et d’un parcours avéré dans les relations clients iGaming. Les responsabilités quotidiennes incluent le suivi de l’activité des joueurs, le traitement des demandes relatives aux comptes et le maintien des standards de service pour les utilisateurs les plus engagés de la plateforme.
Structure de travail à distance et orientation marché
Le poste est entièrement télétravaillé, permettant aux collaborateurs de gérer les communications avec les joueurs dans différents fuseaux horaires. La priorité de recrutement reste accordée aux professionnels familiers des environnements réglementaires et des attentes des joueurs des marchés Tier 1 et Tier 2. E-xcited examinera les candidatures sur la base d’une expérience démontrée dans les écosystèmes de jeux d’argent en cryptomonnaies et les flux de support haut de gamme.