E-xcited, een wervingsbureau voor de iGaming-sector, heeft een vacature voor een VIP Support Manager geopend bij een internationaal crypto-casino en wedplatform. De functie vereist eerdere ervaring met het verzorgen van hoogwaardige spelers op Tier 1- en Tier 2-markten.
De functie richt zich op het bieden van toegewijd accountmanagement en gepersonaliseerde service voor premiumgebruikers. Kandidaten moeten een Engelsniveau van C1+ aantonen en een bewezen staat van dienst hebben in klantrelaties binnen de iGaming. Dagelijkse taken omvatten het monitoren van speleractiviteit, het oplossen van accountvragen en het handhaven van servicenormen voor de meest betrokken gebruikers van het platform.
Structuur van remote werk en marktfocus
De functie wordt volledig remote uitgeoefend, waardoor medewerkers spelerscommunicatie over verschillende tijdzones kunnen beheren. De wervingsprioriteit blijft gericht op professionals die vertrouwd zijn met regelgevingskaders en spelersverwachtingen op Tier 1- en Tier 2-markten. E-xcited zal sollicitaties beoordelen op basis van aangetoonde ervaring in crypto-gokecosystemen en supportworkflows voor hoogwaardige spelers.